CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION - CMMI

MÔ HÌNH NĂNG LỰC TRƯỞNG THÀNH TÍCH HỢP

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

CMMI là viết tắt của “Capability Maturity Model Integration”, còn gọi là Mô hình năng lực trưởng thành tích hợp, là một trong những mô hình quản lý chất lượng và quy trình phát triển phần mềm được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Mô hình CMMI giúp các tổ chức tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Chứng nhận CMMI Level 3 , 4 , 5 đã trở thành tiêu chuẩn đánh giá mức độ khả năng của quy trình phát triển phần mềm, được sử dụng để đo lường và cải tiến quy trình phát triển phần mềm trong các doanh nghiệp toàn cầu.

Trong hơn 30 năm qua, các tổ chức hoạt động hiệu quả cao đã đạt được kết quả kinh doanh rõ ràng, bền vững với các mô hình trưởng thành tích hợp CMMI. Ban đầu được tạo ra cho Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ để đánh giá chất lượng và khả năng của các nhà thầu phần mềm của họ, các mô hình CMMI đã mở rộng ra ngoài công nghệ phần mềm để giúp các tổ chức trên toàn thế giới, trong bất kỳ ngành nào, hiểu được mức độ năng lực và hiệu suất hiện tại của họ và đưa ra hướng dẫn để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

Bộ công cụ CMMI tích hợp cung cấp các phương pháp hay nhất cho phép các tổ chức cải thiện hiệu suất từ khả năng chính của họ, cung cấp lộ trình rõ ràng để xây dựng, cải tiến và đo lường năng lực.

Ngoài ra, Mô hình tích hợp CMMI còn là một tập hợp các thực tiễn tốt nhất toàn cầu đã được chứng minh nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh thông qua việc xây dựng và đánh giá các khả năng chính của doanh nghiệp.

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MÔ HÌNH CMMI:

Chương trình CMMI được phát triển tại Đại học Carnegie Mellon (CMU) vào năm 1987, và được quản lý bởi Viện CMMI có trụ sở tại Hoa Kỳ. Nó được yêu cầu trong nhiều hợp đồng của Chính phủ Hoa Kỳ, đặc biệt là trong lĩnh vực phát triển phần mềm.

Mô hình CMMI là sự kế thừa của mô hình trưởng thành năng lực (CMM) hoặc CMM phần mềm. vì thế được gọi là mô hình “tích hợp”, bao gồm CMMI cho Sự phát triển (CMMI-Dev), CMMI cho các ngành dịch vụ (CMMI-SV), và CMMI cho các ngành thu mua (CMMI-ACQ). Ba loại hình này cùng có chung một bộ quy trình chính yếu gồm 22 vùng quy trình. Trong đó, CMMI-Dev được các doanh nghiệp phát triển phần mềm trên thị trường theo đuổi nhiều nhất.

Mô hình CMMI được phát triển từ năm 1987 đến năm 1997. Năm 2002, phiên bản 1.1 được phát hành, phiên bản 1.2 tiếp theo vào tháng 8 năm 2006 và phiên bản 1.3 vào tháng 11 năm 2010.

Phiên bản mới nhất, CMMI v2.0, được giới thiệu vào năm 2018, tập trung vào tính đơn giản, khả năng mở rộng và cải thiện hiệu suất.

Vào tháng 3 năm 2016, Viện CMMI đã được ISACA mua lại. Đến tháng 4 năm 2023, CMMI V3.0 đã được phát hành.

NĂM CẤP ĐỘ TRƯỞNG THÀNH CỦA MÔ HÌNH CMMI

CMMI xác định năm cấp độ trưởng thành (từ 1 đến 5) cho các quy trình: Khởi đầu, Quản lý, Xác định, Quản lý Định lượng và Tối ưu hóa.

Level 1: Khởi đầu (Initial) 

CMMI Level 1, là mức thấp nhất trong 5 levels của CMMI, khi đó, tổ chức còn thiếu sự tổ chức và kiểm soát trong quy trình làm việc. Điều này dẫn đến việc quy trình thường không được xác định rõ ràng và thường phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân. Sự không ổn định và không đáng tin cậy trong quá trình sản xuất là điều không thể tránh khỏi. Rủi ro cao về việc không đạt được tiêu chuẩn chất lượng và thời gian hoàn thành là điều mà các tổ chức ở mức Initial thường phải đối mặt.

Level 2: Quản lý (Managed)

CMMI Level 2, tổ chức đã thiết lập được quy trình cơ bản để quản lý dự án và sản xuất. Các quy trình được theo dõi và đo lường để đảm bảo sự ổn định và đáng tin cậy. Sự tổ chức tốt hơn giúp tăng cường kiểm soát và dự đoán trong việc quản lý dự án. Cải thiện chất lượng sản phẩm và giảm thiểu rủi ro là kết quả đáng kể khi tổ chức chuyển từ mức Initial lên mức Managed.

Level 3: Xác định (Defined)

Ở CMMI Level 3 trong 5 levels của CMMI, tổ chức đã xác định rõ các quy trình và tiêu chuẩn cho mọi hoạt động. Có sự chuẩn bị và phân tích cẩn thận trước khi triển khai quy trình. Sự chuyển đổi từ mức Managed lên Defined đòi hỏi sự cam kết và đầu tư lớn hơn từ tổ chức. Tuy nhiên, đây là bước quan trọng để đảm bảo sự ổn định và hiệu quả trong quy trình làm việc. Quy trình được xác định rõ ràng giúp tổ chức đạt được một cấp độ kiểm soát và dự đoán cao hơn.

Level 4: Quản lý định lượng (Quantitatively Managed)

Tại CMMI Level 4, tổ chức sử dụng dữ liệu và số liệu để đo lường và dự đoán hiệu suất của quy trình. Có các quy trình để quản lý và điều chỉnh hiệu suất theo dõi. Level 4 trong 5 levels của CMMI tập trung vào việc đảm bảo sự ổn định và dự đoán trong quy trình sản xuất. Quản lý dựa vào dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh và hiệu quả. Sự kỹ lưỡng trong việc thu thập và phân tích dữ liệu giúp tổ chức tiếp tục cải thiện hiệu suất của mình.

Level 5: Tối ưu hóa (Optimizing)

Ở CMMI Level 5 (cấp độ cao nhất trong 5 levels của CMMI) tổ chức không chỉ tập trung vào việc duy trì mà còn liên tục tìm kiếm cơ hội để cải tiến và tối ưu hóa quy trình làm việc. Sự học hỏi liên tục và phản hồi được tích hợp vào mọi hoạt động của tổ chức, giúp họ nắm bắt những xu hướng mới.

CMMI level 5 cung cấp một cơ hội vô cùng quý giá cho tổ chức để phát triển và tối ưu hóa hiệu suất của mình liên tục. Việc này không chỉ giúp họ duy trì vị thế cạnh tranh mà còn tạo ra cơ sở để mở rộng và phát triển trong tương lai.

Sự linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh chóng là hai yếu tố quan trọng giúp tổ chức ứng phó với những thách thức và biến động của môi trường kinh doanh. Nhờ vào sự linh hoạt này, họ có thể điều chỉnh chiến lược và quy trình làm việc một cách nhanh chóng và hiệu quả, giữ vững vị thế cạnh tranh và đáp ứng được nhu cầu của thị trường một cách linh hoạt.

NHỮNG LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG CMMI:

Các phương pháp hay nhất của CMMI tập trung vào những gì cần phải làm để cải tiến hiệu suất và điều chỉnh hoạt động theo mục tiêu kinh doanh. Được thiết kế dễ hiểu, dễ tiếp cận, linh hoạt và tích hợp với các phương pháp khác, các mô hình CMMI giúp các tổ chức hiểu mức độ năng lực và hiệu suất hiện tại của họ và đưa ra hướng dẫn để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

1. Cải tiến chất lượng sản phẩm

Chứng chỉ CMMI giúp các tổ chức cải tiến các quy trình nội bộ, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Bằng cách tuân thủ các hướng dẫn và tiêu chuẩn của CMMI, tổ chức có thể xác định và loại bỏ các điểm yếu trong quy trình, đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng hoặc vượt qua các tiêu chuẩn chất lượng mong đợi.

2. Nâng cao hiệu suất công việc và giảm chi phí

Việc áp dụng các thực hành tốt nhất của CMMI giúp tổ chức tăng cường hiệu suất làm việc, giảm thiểu lỗi và lãng phí, từ đó giảm chi phí hoạt động. Các quy trình được chuẩn hóa và kiểm soát chặt chẽ giúp tổ chức hoạt động hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

3. Tăng cường khả năng quản lý dự án

CMMI cung cấp một khuôn khổ có cấu trúc để xác định, phân tích và quản lý rủi ro. Bằng cách chủ động giải quyết các rủi ro tiềm ẩn, các tổ chức có thể giảm thiểu khả năng thất bại của dự án và nâng cao tính khả thi của dự án. Việc quản lý rủi ro hiệu quả đảm bảo rằng các dự án luôn đi đúng hướng, trong phạm vi ngân sách và đúng tiến độ.

4. Cải thiện khả năng cạnh tranh

Các tổ chức đạt được mức trưởng thành CMMI cao hơn có thể được nhận diện thương hiệu trên thị trường. CMMI tạo niềm tin mạnh mẽ từ phía khách hàng, cũng như gắn huy hiệu xuất sắc cho doanh nghiệp, thể hiện cam kết của tổ chức đối với các phương pháp hay nhất và cải tiến liên tục. Sự khác biệt này có thể thu hút khách hàng, đối tác và cơ hội mới, mang lại cho công ty lợi thế cạnh tranh.

5. Xây dựng niềm tin và danh tiếng

Chứng nhận CMMI nâng cao danh tiếng và độ tin cậy của tổ chức trong mắt khách hàng, các bên liên quan và cơ quan quản lý. Cam kết đã được chứng minh về sự xuất sắc và chất lượng dẫn đến tăng cường sự tin tưởng và tự tin vào khả năng của tổ chức.

QUY TRÌNH CHỨNG NHẬN CMMI

Quy trình chứng nhận CMMI (Capability Maturity Model Integration) bao gồm các bước chính sau:

1. Chuẩn bị:

• Đánh giá hiện trạng: Xác định mức độ trưởng thành hiện tại của các quy trình trong tổ chức.
• Lập kế hoạch: Xây dựng kế hoạch chi tiết cho việc triển khai CMMI, bao gồm các mục tiêu, phạm vi và lịch trình.

2. Đào tạo và nâng cao nhận thức:

• Đào tạo nhân viên: Cung cấp các khóa đào tạo về CMMI cho nhân viên để họ hiểu rõ về mô hình và các yêu cầu của nó.
• Nâng cao nhận thức: Tạo sự nhận thức về tầm quan trọng của CMMI trong toàn tổ chức.

3. Triển khai CMMI:

• Áp dụng các thực hành tốt nhất: Thực hiện các thực hành tốt nhất theo hướng dẫn của CMMI vào các quy trình hiện có.
• Cải tiến quy trình: Điều chỉnh và cải tiến các quy trình để đáp ứng các yêu cầu của CMMI.

4. Đánh giá nội bộ:

• Kiểm tra và đánh giá: Thực hiện các cuộc kiểm tra và đánh giá nội bộ để đảm bảo các quy trình đã được cải tiến và tuân thủ theo CMMI.

5. Đánh giá chính thức:

• SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement): Mời một nhóm đánh giá từ bên ngoài, được ủy quyền bởi Viện CMMI, để thực hiện đánh giá chính thức.
• Đạt chứng nhận: Nếu tổ chức đáp ứng các yêu cầu, sẽ được cấp chứng nhận CMMI ở mức độ mong muốn.

6. Duy trì và cải tiến liên tục:

• Theo dõi và báo cáo: Liên tục theo dõi và báo cáo hiệu suất của các quy trình.
• Cải tiến liên tục: Tiếp tục cải tiến các quy trình để duy trì và nâng cao mức độ trưởng thành.